Protection des données

Politique de confidentialité

En vigueur au 08/10/2024

Fiinafas s'engage à protéger la confidentialité, la sécurité et la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre solution de coaching hybride dédiée au bien-être financier, et explique vos droits. Fiinafas respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et applique les plus hauts standards éthiques dans le traitement de ces informations.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Fiinafas, SASU au capital de 15 275 euros, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le n° 930 297 213, dont le siège social est situé 4 rue Poquelin Molière, 33000 Bordeaux. Pour toute question : contact@fiinafas.com.

Données que nous collectons

Nous collectons les informations personnelles que vous fournissez directement lors de votre inscription ou de l'utilisation de l'application Fiinafas, notamment :

  • Nom complet.
  • Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone).
  • Informations financières (à des fins de coaching uniquement).
  • Données démographiques (âge, genre, localisation).
  • Toute autre information que vous choisissez de fournir via des questionnaires, diagnostics ou retours d'expérience.

Utilisation de vos données

Fiinafas utilise vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Fournir et améliorer les services de coaching.
  • Personnaliser votre expérience et vos recommandations.
  • Produire des statistiques anonymisées à des fins de recherche et d'amélioration du service.
  • Vous informer des mises à jour, nouvelles fonctionnalités ou services d'assistance.
  • Vous contacter via les canaux que vous avez approuvés (y compris des messages WhatsApp pendant les phases de diagnostic et de coaching).

WhatsApp comme canal de communication

Fiinafas peut utiliser WhatsApp comme canal de communication pour certains utilisateurs, uniquement dans les conditions suivantes :

  • Objectif : les messages accompagnent les utilisateurs durant la phase de diagnostic ou pour un suivi personnalisé, strictement à des fins non commerciales et éducatives.
  • Transparence : chaque message envoyé par Fiinafas ou ses coachs comporte la mention « Répondez STOP pour ne plus recevoir de messages ».
  • Désinscription (opt-out) : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en répondant « STOP » sur WhatsApp, ou en envoyant un e-mail à coach@fiinafas.com avec pour objet « OPT OUT » et en précisant votre numéro de téléphone.

Une fois la demande reçue, Fiinafas cesse immédiatement toute communication WhatsApp, sauf pour les notifications légalement requises ou les échanges nécessaires à la clôture d'un service en cours.

Anonymisation des données

Toute donnée personnelle partagée avec des organisations partenaires est anonymisée afin de garantir qu'aucun individu ne puisse être identifié. Votre identité et vos informations personnelles restent protégées ; seules des données non identifiables sont accessibles aux partenaires, sauf consentement explicite de votre part.

Qui a accès à vos données

  • Fiinafas : seuls les membres autorisés de l'équipe ont accès à vos données identifiables, exclusivement pour la prestation du service et l'assistance technique.
  • Organisations partenaires : certaines données anonymisées peuvent être partagées à des fins d'amélioration du service ou de recherche. Sans votre consentement explicite, elles n'ont pas accès à des données identifiables.
  • Prestataires tiers : certains fournisseurs techniques (hébergement, analyse, API WhatsApp Business) peuvent traiter des données limitées dans le cadre d'accords garantissant leur conformité au RGPD.

Protection de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données :

  • Chiffrement des données lors de la transmission et du stockage.
  • Accès restreint aux données personnelles (autorisations basées sur les rôles).
  • Audits réguliers et mises à jour de sécurité pour prévenir tout incident.
  • Recours à des prestataires et services tiers conformes au RGPD.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »), dans les limites légales.
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre accord pour certains traitements (y compris les communications WhatsApp).
  • Droit de réclamation : déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, notamment la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@fiinafas.com.

Consentement

En utilisant l'application de coaching Fiinafas, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données personnelles conformément à la présente politique. Une option vous est proposée lors de votre inscription pour donner votre consentement explicite au partage de données anonymisées avec les organisations partenaires.

Mise à jour de la politique

Fiinafas peut modifier cette politique à tout moment afin de se conformer aux évolutions réglementaires ou opérationnelles. Toute mise à jour significative est communiquée aux utilisateurs, et la version révisée est disponible dans l'application et sur notre site web.

Contact

Charte complète

Téléchargez la politique de protection des données personnelles dans son intégralité : version française (PDF) · English version (PDF).